Жители России всё так же готовы брать кредиты
Подведены итоги исследование MBA, состоящие из трех частей. На первом периоде был проведен разбор рынка потребительского кредитования. Результаты исследования свидетельствуют о положительном отношении потребителей к услугам кредитования - примерно 82% опрошенных позитивно относятся к возможности получить кредит. Этот показатель остался на том же уровне, что и в 2006 году. Во-вторых, был установлен порядок осведомленности потребителей о брендах банков.
По результатам исследования "Хоум Кредит" оказался в первой пятерке наиболее известных банков, с показателем уровня знания бренда 59%. При этом банк занимает 3 местоположение по знанию бренда в сегментах кредитных карт и потребительских кредитов. В-третьих, была проведена оценка уровня удовлетворенности клиентов.
Была использована методика NPS (net promoter score), разделяющая клиентов на разные группы. Потребители, на все сто удовлетворенные услугами банка, с высокой степенью лояльности - их доля составляет 46% от всей клиентской базы, что позволяет Банку занять лидирующие точки зрения посреди конкурентов, у которых аналогичный обычный показатель колеблется от 25% до 59%.
"Пассивные" клиенты, не совсем довольные сотрудничеством с банком. Доля пассивных клиентов банка "Хоум Кредит" составляет всего 7%, а аналогичный показатель в отношении других банков колеблется от 14 до 18 процентов.
Информационным поводом для создания данного поста послужила информация
Сервис бесплатного подбора выгодных кредитов
В интернете активизировал свою службу сервис 100creditov.ru, ориентированный на частных лиц, желающих обрести самый-самый выгодный банковский кредит. Пользователи сервиса заполняют на веб-сайте 100creditov.ru короткую заявку, содержащую пожелания по кредитованию и личные данные. Данные заявительные данные автоматически поступают во все банки региона проживания клиента.
Кредитные менеджеры банков, программы которых соответствуют запросам клиента, и те, что предварительно готовы дать ему кредит на указанных в заявке условиях, связываются с клиентом по электронной почте или телефону, а клиент выбирает оптимальное из полученных предложений. Таким образом экономятся время и деньги. Клиенту не нужно больше обзванивать все банки в поисках самого дешевого кредита.
Напротив, агенты банков сами звонят и предлагают услуги. Пользователю остается только предпочесть самое выгодное предложение из полученных. 100 Кредитов работает с четырьмя видами кредитов: ипотечным, автокредитом, потребительским кредитом и кредитными картами.
Пользователи могут независимо сделать расчет эффективной процентной ставки по кредиту, а кроме того, сравнить полученные от банков предложения по целому ряду параметров: ежемесячному платежу по кредиту, максимальной цене покупки и максимальному времени выплаты кредита - исходя из барыша клиента.
Услуги сервиса для частных лиц безусловно бесплатны. Сейчас к сервису подключены только столичные банки, но на ближайшее "уно моменто" запланирована и региональная экспансия.
Информационным поводом для создания данного поста послужила информация
